今天我們來(lái)討論一下，鋁合金門(mén)窗銷售如何判斷顧客的情況，正所謂知己知破百戰(zhàn)百勝。一般來(lái)說(shuō)，來(lái)得鋁合金門(mén)窗專賣(mài)店看得顧客，他們都不是純粹得逛逛，是帶一定目的性的。那么我們?cè)趺磁袛囝櫩彤?dāng)天買(mǎi)還是不買(mǎi)，然后才能做到對(duì)癥下藥，藥到病除。下面是富軒在通過(guò)網(wǎng)上收集資料得到一個(gè)總結(jié)：

鋁合金門(mén)窗銷售人員如何判斷顧客情況
 

第一、看裝修進(jìn)度。

從開(kāi)始裝修房子，到最后全面搞定，少者2-3個(gè)月，多者半年，甚至更長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中業(yè)主如果確定好裝修的風(fēng)格，那么肯定需要選購(gòu)鋁合金門(mén)窗。因此，我們就通過(guò)詢問(wèn)業(yè)主裝修進(jìn)度狀況，判斷顧客是否到了買(mǎi)鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品這一階段，如果是的話那么其購(gòu)買(mǎi)可能性就比較大，如果沒(méi)有到，那么我們就要保持跟顧客聯(lián)系。
 

第二、從顧客回頭次數(shù)判斷。

鋁合金門(mén)窗對(duì)于一般客戶而言，家里不裝房子基本不會(huì)關(guān)注，因此對(duì)于初次裝修房子的業(yè)主來(lái)說(shuō)，其對(duì)鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品幾乎是一竅不通，這也決定了業(yè)主不會(huì)第一次來(lái)就輕易購(gòu)買(mǎi)，必然會(huì)多方詢問(wèn)參考，多次比較感受，以掌握足夠的品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，防止自己上當(dāng)受騙。所以當(dāng)顧客第一次來(lái)店，當(dāng)天就成交的可能性一定很小，而來(lái)店三次以上者則成交的可能相對(duì)就大大提高了。
 

第三、從顧客對(duì)我們的了解途徑判斷。

上面我們提過(guò)業(yè)主不裝修房子基本不會(huì)去了解鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品，但真要裝房子時(shí)，他不但會(huì)到市場(chǎng)了解，而且還會(huì)在來(lái)市場(chǎng)前通過(guò)其他諸多手段了解。我們通過(guò)詢問(wèn)業(yè)主是怎么了解到我們的，即可判斷顧客當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的可能性大小。比如：業(yè)主是通過(guò)廣告了解到的，那當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的可能性就不大（很多品牌做廣告），事實(shí)上品牌廣告能看出的內(nèi)容并不多；如果業(yè)主是通過(guò)朋友介紹了解到我們的，那購(gòu)買(mǎi)的可能性就很大了，畢竟既然朋友會(huì)介紹我們，說(shuō)明其使用我們產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該有比較良好的體驗(yàn)；當(dāng)然如果業(yè)主自己本身就是曾經(jīng)使用過(guò)我們產(chǎn)品的老顧客，那當(dāng)天成交的可能性就更大了。
 

第四、從顧客配合是否主動(dòng)積極判斷。

一般而言，顧客買(mǎi)東西如果一直持不主動(dòng)不配合的態(tài)度的話，多半是不打算成交；或者是突然有別的顧客一來(lái)，他讓你趕快去接待，而自己則尋找機(jī)會(huì)閃人。因此，如果持主動(dòng)積極配合的態(tài)度的顧客，往往是更加可能當(dāng)天就成交的業(yè)主。
 

第五、從是否出現(xiàn)成交信號(hào)判斷。

在銷售的過(guò)程中，特別是在瀕臨成交環(huán)節(jié)的前夕，顧客會(huì)情不自禁地流露出一些成交的信號(hào)，常見(jiàn)的信號(hào)有兩種：語(yǔ)言信號(hào)（“今天如果買(mǎi)的話能不能**時(shí)候送貨啊？再給便宜點(diǎn)我今天就定下了；顧客開(kāi)始詢問(wèn)自己購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量；詳細(xì)了解送貨、安裝等售后問(wèn)題”等等）和行為信號(hào)（“顧客不斷點(diǎn)頭，反復(fù)端詳產(chǎn)品銷售清單；仔細(xì)研究產(chǎn)品、說(shuō)明書(shū)、報(bào)價(jià)等情況；要求導(dǎo)購(gòu)再描述產(chǎn)品，親身體驗(yàn)和試用”等等），這些信號(hào)的出現(xiàn)都預(yù)示著當(dāng)天成交的可能性是很大的了。
 
根據(jù)上面五個(gè)方面，我們就可以成功判斷顧客的情況。能預(yù)知顧客是否當(dāng)天需要購(gòu)買(mǎi)鋁合金門(mén)窗或者是否以后需要購(gòu)買(mǎi)鋁合金門(mén)窗，對(duì)于我們銷售是一個(gè)有利的方面。